FAQ
Foire aux questions (FAQ)
ADRESSE E-MAIL DE CONTACT : contact@crownednaturals.store
Du lundi au vendredi
9 h HNE - 17 h HNE
Les courriels sont traités pendant les heures ouvrables.
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Quelle est la politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits Crowned Naturals. Cependant, votre satisfaction est notre priorité ! En cas de problème avec votre commande ou pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous sommes toujours là pour vous aider.
Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Nos produits sont 100 % sans cruauté et végétaliens, élaborés avec soin et intégrité. Nous sommes fiers de nous approvisionner de manière éthique en ingrédients de qualité pour vous garantir des produits de confiance.
Combien de temps faudra-t-il pour voir des résultats ?
Chaque parcours capillaire est unique ! Avec une utilisation régulière, vous constaterez des améliorations visibles sur la santé globale de vos cheveux. Nos huiles agissent en continu pour nourrir votre cuir chevelu et créer l'environnement idéal pour des cheveux plus longs, plus épais et plus forts.
La plupart des clients constatent une augmentation de la densité dans les 2 mois, avec des résultats optimaux et plus satisfaisants autour de 4 mois.
Mes produits permettront-ils de guérir ma maladie ?
Les produits Crowned Naturals ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection médicale. Si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, veuillez consulter votre professionnel de la santé avant utilisation.
Puis-je utiliser votre produit pendant ma grossesse ou pendant l'allaitement ?
Étant donné que nous utilisons des huiles essentielles, nous vous conseillons toujours de consulter votre médecin avant d'utiliser tout nouveau produit pendant la grossesse ou l'allaitement.
Comment puis-je effectuer un test de patch ?
Nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant d'utiliser tout nouveau produit. Appliquez une petite quantité sur votre poignet ou derrière votre oreille, couvrez la zone et observez pendant 48 heures.
En cas d'irritation (rougeurs, démangeaisons, cloques ou sensation d'inconfort), cessez immédiatement l'utilisation. Veuillez noter que des sensibilités ou des réactions allergiques peuvent se développer avec le temps ; en cas d'irritation, arrêtez l'utilisation du produit.
Remboursements et annulations
Si votre étiquette d'expédition n'a pas encore été imprimée, vous pouvez demander un remboursement dans les deux heures suivant votre commande. Une fois l'étiquette créée, les annulations ne sont plus possibles.
Veuillez noter que des frais de restockage de 3,00 $ US seront déduits du montant total de votre remboursement.
D'où expédiez-vous ?
Nous effectuons des livraisons internationales dans le monde entier.
Où sont fabriquées vos huiles ?
Nos produits cosmétiques sont fabriqués en Amérique du Nord avec des ingrédients provenant du monde entier et produits de manière éthique et avec soin.